为了明天的创业 今天加紧自我投资

2019-08-12 13:09 来源:互联网

  某个行业越是依靠人力资本创造价值,技术员工的创业激励就越强。而究竟是独立门户,还是加盟大企业,具体选择取决于自身的风险偏好和其他约束条件。这么看来,对未来创业的预期,很可能是人们愿意自主人力资本投资的重要激励。

  本栏上次谈美发师人力资本投资,今天继续这个话题。美发师为何愿意自我投资人力资本?美发师学了技术,或得了奖,长了本事,获得了荣誉,显而易见的结果是,薪酬也会随之上涨。这是美发师愿意投资人力资本的表面原因。而从美发店的角度看,美发师变得优秀了,顾客会更多,利润也就会更多。所以,美发师的人力资本投资实际上给所在的企业创造了价值。美发店的价值增长和美发师个人的人力资本投资强度相关。问题在于,美发店的利润并不会与美发师分享,而是归投资者(也就是老板)所有。这么一来,美发师的自我投资实际上是激励不足的。

  假设一个美发师一年在人力资本上投资2.4万元,这意味着他每个月得多赚2000元才够本。假设他这次人力资本投资可让其服务价格从每人68元涨到每人88元,每个顾客多支付20元,那他每月得多服务100个顾客才行。而美发师薪酬并不能持续上涨,薪酬是分档的,且有上限。这么看来,仅靠薪酬来激励美发师的自我投资似乎强度不足。美发店也明白这点,所以有动力投资美发师的人力资本,比如集中培训等等。事实上,比较大的美发连锁店,确有不定期和定期的学习,美发师在不同店里相互交流,也会去培训基地教新学员。这表明美发店实际上已意识到美发师的激励难题,试图通过企业行为来弥补这一不足。

  除了上述因素,美发师还面临“免费乘车”的难题。假如一家店里有个美发师掏钱出去学了新技术,回来使用后,其他同事跟着学,结果其他同事不用花费成本,就能学到新技术。这种“免费乘车”会弱化美发师的人力资本自我投资。“免费乘车”的动机甚至比薪酬问题更麻烦。发型在一家店里如同公共物品,一个美发师学会了,其他人跟着也就学会了。如果每个人都“免费乘车”,新发型还会有人提供么?这是典型的公共物品自愿供给困境。不过,在日常的观察中,“免费乘车”动机似乎并不强烈。优秀的美发师还是愿意在人力资本上自我投资。显然,美发技术除了一部分可成为公共知识外,还有一部分属于私人知识。比如某些技术细节,一些独特的构思等等。也许正是这种私人知识的存在,激励了美发师的自我投资。

  对此,一个可行的机制是,美发店分担美发师的投资成本。比如给美发师全额或部分报销学习费用。这种机制理论上合理,现实中很少用。即便参加技能比赛,按理是给企业争荣誉的,但相关费用主要还是由参赛者自担。也可能一些名气较大的企业选出的员工参赛,得奖概率更高,所以优秀的员工更愿加入知名企业。但所有这些说法,还是解释不了规模不大的美发店美发师的自我投资行为。这些店没有集中培训,美发师的学习和参赛费用基本自理,而美发师的服务增值主要归店里。那美发师哪来的动力自我投资呢?可以观察到的一个现象是,通常美发师在一家店里做到一定级别后,就会选择离开。离开原来的店,如果没有特定原因,是很吃亏的。因为一个好的美发师会慢慢建立一批忠实的顾客群,形成长期服务关系。老顾客进店,总会选择熟悉的美发师。这就能确保好的美发师有固定的服务群体,也就意味着收入有保障。所以,离开老店去新店,就需重新培养忠诚顾客,这很费时费力。

  但是,不管美发师水平高低,最终都会选择离开原来的企业,一个非常重要的动力是自己开店。许多美发师先在大城市的美发店工作,这不仅有利于遇到高水平的同行,相互切磋,还会遇到挑剔的顾客,这些顾客见多识广,审美水平不一般,常有独到的观念,能让美发师受到启发,并迫使美发师不断习得新技术。这种同行和消费者的双重压力会有效激励美发师进步。当一个美发师在大城市的美发店历练多年,积累了非常丰富的开店经验,业务水平趋于稳定,就会回乡或去其他城市创业,开设自己的美发店。即便这个店规模不大,但也是一份事业。

  这么看来,对未来创业的预期,很可能是美发师们愿意自主人力资本投资的重要激励。一家美发店的成败取决于关键技术人员,只要美发师技术足够好,经验足够丰富,就可胜任这种关键角色。而创业,拥有自己的店,就等于有了自己的事业,可为之努力终身。用金融术语来说,美发师们相当于作了一个理性的跨期决策。一些大型美发企业也预期到了美发师为了未来的收入净现值达到某种预期而去投资的行为,因而想办法把优秀的美发师内部化,也就是所谓一体化,诸如让这些美发师出任店长,开设加盟店或分店等等。这就相当于美发师和美发企业的利润分成,这种分成可让双方共赢。而美发师在人力资本投资上的花费也会与美发企业共担,因为美发企业会提供集中的业务培训及高水平技术竞赛并获奖的机会。同时,大企业的声誉和周边客户的长期稳定关系也相当于给美发师提供了一份长期合约,美发师可获得稳定的长期回报。那些厌恶不确定性和风险的美发师,就会选择加盟大企业,而不是创业。无论如何,自己开店也好,加盟大企业也罢,仅仅属于不同形式的创业,具体形式的选择取决于自身的风险偏好和其他约束条件。但有一点是明确的:某个行业越是依靠人力资本创造价值,技术员工的创业激励会越强。

  创业,本质上是一种有效的激励机制。

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